При возврате товара необходимо предоставить продавцу номер карты или счета, на который он должен зачислить денежные средства.

Этапы возврата денежных средств на карточный счет покупателя:

• покупатель пишет заявление, в котором описывает причины, по которым желает сдать товар, а также обязательно указывает реквизиты банковской карты, на которую нужно зачислить уплаченные за товар деньги;
• продавец запускает операцию возврата на терминале и выдает покупателю чек, на котором будет указано «возврат»;
• продавец обязан направить в обслуживающий банк информацию об осуществленном возврате посредством электронного журнала или реестра платежей.
  

Что должен предоставить покупатель для возврата:

• непосредственно сам товар
• документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
• карту, которой рассчитывался;
• кассовый чек;
• заявление на возврат.